أهم 10 خطوات لعمل حملة إعلانية ذات مردود ممتاز !

أهم 10 خطوات لعمل حملة إعلانية ذات مردود ممتاز !

إذا كنت تعمل في شركة أو كنت صاحب عمل أو موقع الكتروني فالموضوع مهم جدا لك وسيغير مفهومك للدعاية والإعلان ويجلب لك المردود الذي لم تتعود عليه ولم تراه من قبل. إليك الخطوات المهمة التي يجب عليك العمل عليها لبناء حملة إعلانية فعالة ومثمرة والتي أثبتت فعليا جدارتها عالميا ونتائجها المبهرة :

• أبحاث السوق (Market Research)

أول خطوة قبل أن تعمل وتحدد حملتك الإعلانية هي أن تعلم بحث للسوق الذي ستستهدفه. وذلك لتعرف من هم عملائك وكيف تصل إليهم و كم حجمهم في السوق الإجمالي وهل هم مؤثرين بالعمل الخاص بك أم نادرين أم يوجد شركات منافسة مشبعة هذه الفئة بالتالي لن تستطيع الإستفادة منهم غير ذلك من الأسباب التي تحتم عليك أن تعمل بحث سوقي خاص بك. (هذا البحث قد يكون مرة واحدة لعدة حملات إعلانية إذا لم تتغير هذه الشريحة أو المنتج) .

الجدير بالذكر أنه في كل دولة توجد شركات متخصصة في هذا المجال (Market Research) وهي تحدد تكاليف عالية نسيبا بالنسبة للمبتدئين لعمل هذا البحث. ولكن أنت يجب ان يكون لك يد في هذا المجال لأنه تأكد وثق تماما أنه لن يهتم أحد بالمنتج الخاص بك أو الخدمة التي تقدمها أكثر منك لأنك أنت صاحبها أو مالكها.

من الطرق البسيطة لعمل بحث بالسوق أن تسأل عملائك الحاليين عن المشاكل التي تواجههم وكيف يمكنهم تطوير عملهم وما الأساليب أو الوسائل التي يستخدمونها لزيادة ورفع مبيعاتهم وتسألهم عن الأسباب الفعلية التي تجعلهم يعملون معك ويستمرون بالعمل معك من فترة لتعرف عن احتياجاتهم أكثر وأكثر.

هذا البحث ممكن يكون بداية عن مجموعة من الأسئلة المحددة التي تضعها أنت وتطرحها بشكل استبيان عن طريق الزيارة للعملاء أو إرساله عبر الإيميل وغيره.

• تحديد أهداف الحملة الإعلانية (Goals)

بعد أن تكون أعددت وحللت بحث السوق الخاص بك (ولو بشكل بسيط) ستتضح لك الصورة الكاملة لعملائك المستهدفين الذين تحتاج أن تصل إليهم لزيادة مبيعاتك أو .. ماذا تريد منهم ؟

هنا يجب عليك أن تحدد الهدف من حملتك الإعلانية لأنك ستدفع عليه مال .. قد يكون المبلغ كبير أو صغير سنتطرق بالنقطة القادمة ولكن هنا يجب عليك الآن أن تحدد هدف الحملة التي ستعملها.

• هل تريد أن ترسخ الصورة الذهنية الخاصة بالمنتج الخاص بك لعملائك ؟ مثال ممتاز لذلك شركة كوكا كولا
• هل تريد أن تزيد من مبيعاتك بعدد معين ؟ مثال : إعلانات الـ SMS
• هل تريد أن تكسب ولاء عملائك وتحافظ على شريحتك من السوق ؟ مثال : كروت الولاء.
• هل تريد زيادة قائمتك البريدية لترسل لهم المزيد من العروض والمنتجات على الإيميل ؟
• هل تريد أن تغير نظرة عملائك عن المنتج الخاص بك ؟

أنا هنا لن أحدد عنك هدفك، أنت يجب أن تحدد الهدف المرجو من حملتك الإعلانية التي يجب عليك القيام بها لتعتبر ناجحة بالنسبة لك. فليس كل مرة الهدف يكون زيادة مبيعات. فمثلا البنوك في الأعياد تقوم بعمل حملات إعلانية رهيبة مجرد معايدة للناس كل الناس. ولكن رغم هذا الهدف فهم يكسبون عملاء أكثر ولكن الهدف الأساسي الخاص بهم هو التواجد بالسوق خلال هذه الفترة (العيد).

من وجهة نظر شخصية وخبرة طويلة في هذا المجال أنصح بوضع عدد من الأهداف مثل خطة A وخطة B فمن المحتمل أن لا تصل لهدفك من الحملة الإعلانية التي عملتها ولكن عند وضع هدف ثاني مسبقا بن تذهب أموالك سدى. وصلت ؟

• اختيار الوسيلة الإعلانية

الآن بعد أن حددت الشريحة المناسبة لحملتك الإعلانية وحددت الأهداف المرجوة من الحملة يجب عليك أن تحدد الوسائل الإعلانية التي ستستخدمها في حملتك الإعلانية. خلال الكورس الخاص بـ DeaLeder ناقشت جميع الوسائل الإعلانية وكيف تستخدمها وفائدتها بالتفصيل.

اختيار الوسيلة الإعلانية مندمج تماما ومكمل بتحديد الميزانية فمثلا أن لديك ميزانية معينة للحملة ولكن شريحتك المستهدفة الآن لن تصل إليها إلا عن طريق وسيلة واحدة لا بديل عنها وهذه الوسيلة ستكلف أكثر بالتالي أنت مضطر لرفع الميزانية لتتناسب مع الوسائل.

إليكم صورة كاملة للوسائل الإعلانية الموجودة بالسوق بشكل أساسي والتي تستخدمها كبرى الشركات بالعالم والصغرى منها كذلك والتي ستحتاج إليها في عملك الخاص.

• تحديد الميزانية (Budget)

لن نتحدث هنا عن الميزانية المطلوبة لتبدأ في مشروعك أو تستطيع أن تستمر في مشروعك فهذا مفصل بشكل جيد في الكورس ولكن هنا سنتحدث عن الميزانية المطلوبة لعمل حملة إعلانية فعالة (تستطيع فعلا أن تسترجع قيمتها بالمردود الذي سيأتي منها).

لتحديد ميزانية جيدة لحملتك الإعلانية يجب عليك أن تحدد الوسائل المناسبة للوصول لشريحتك المستهدفة. فمثلا أن تريد أن تصل لشريحة المصريين النساء لتسويق منتج خاص بهم أو هم فئتك المستهدفة، فالوسيلة لها تكاليف معينة في هذا البلد المعين تختلف عن شريحة أخرى في بلد أخر. يجب عليك أن تتواصل مع الشركات المزودة لهذه الخدمات (الوسائل الإعلانية التي ستحتاجها في حملتك) وتأخذ منهم أفضل سعر ممكن (تتفاوض معهم بشكل جيد) وهذا أمر يكسبك مهارات ممتازة خلال فترة بسيطة جدا (مهارة التفاوض) و (مهارة كسب شركاء العمل). وبعد أن تصل لإتفاق معين معهم لخدمة وسعر محدد يكونون مرجعا مساعدا لك مستقبلا في كل حملاتك الإعلانية التي ستعمل عليها لاحقا.

انتبه من نقطة مهمة جدا : أثناء التفاوض لا تعطي الشركة التي ستحتاج لخدماتها آمال ووعود لا تقدر عليها لاحقا. مثال : لا تقول لشركة الإعلان على التلفزيون أعطوني السعر كذا وسأجلب لكم عدد 5 إعلانات شهرية وأنت في الحقيقة لا تقدر على ذلك. وذلك لعدة أسباب أولا أنت هنا في خانة الكذب، ثانيا لن يتعاملوا معك مرة أخرى لأنك أخلفت بوعدك. خذ السعر المعقول بالطريقة الصحيحة.

بعد أن تحدد أسعار الشركات وتأخذ 3 عروض أسعار لكل خدمة لتتمكن من المقارنة بالتفاصيل والعروض، وتحدد المناسب لك وتحدد الخدمات التي ستحتاج لها والتي ستتنازل عنها لارتفاع سعرها ستكون قد حضرت خطة الحملة بشكل كبير. والآن ننتقل للإعلان نفسه. جاهزين ؟!

• شكل الإعلان ومحتواه

الآن أنت تعرف أين ستعلن ومتى ستعلن، يجب عليك الآن أن تصمم المادة الإعلانية الخاصة بحملتك. التصميم يجب أن يكون له ذوق وهذا قد لا يكون اختصاصك يجب أن تلجأ لمصمم مختص إذا احتجت ذلك لأن الناس لا يعجبها أي إعلان. فهناك ميزانيات ضخمة جدا تصرف على إعلانات بشكل ممتاز ولكن مردودها يكون سيء وذلك بسبب لون الإعلان والكلمات المختارة في الإعلان وحجم الإعلان في بعض الأحيان.

أنت ستستخدم أكثر من وسيلة إعلانية، فلكل وسيلة يجب أن يكون هناك تصميم خاص بها، فمثلا مقاس إعلانات Google تختلف عن مقاسات إعلانات Facebook وعدد الكلمات الموجودة في الإعلان مختلف. يجب أن تكون مختص وإلا يجب عليك أن تستعين بشخص مختص لا تجازف بهذا الأمر فأنت للآن تمشي بشكل جيد لا تفسد الأمر عند تصميم الإعلان.

• مكان الإعلان (Place)

مكان الإعلان هو أمر مهم يغفل عنه كثير من الناس. فتجد شركة مياه على سبيل المثال تعلن عن طريق التلفزيون والمردود ممتاز ولكن عيادة تجميل تعلن عن طريق بروشور إعلاني يتم توزيعه على المنازل فلو تم العكس لما كان المردود مناسب للجميع. أنت ترى أحيانا إعلانات لشركات معينة كبيرة كانت أم صغيرة وتقول لو كان الإعلان بالمكان الفلاني لكان أفضل لهم. أليس كذلك ؟

الأمر كذلك تماما، شريحتك المستهدفة موجودة فقط على الإنترنت، فالطبيعي أن تكثف حملتك في إعلانات خاصة بشبكة Google أو على Facebook أو غيرها. بالتأكيد لن تعلن في التلفاز وأنت تبيع كورس عن إنقاص الوزن على الإنترنت، أليس كذلك ؟

مكان إعلانك لمنتج خاص بالنساء يكون أفضل إذا كان بالصالونات النسائية فضلا عنه لو كان في جمعية تعاونية. أفضل طريقة لذلك هو أن ترى منافسيك أين يعلنون (الناجحين منهم طبعا) وتركز على الأماكن التي يركزون عليها. فمثلا تجد إعلان كوكاكولا يظهرعلى التلفزيون ثم بعده مباشرة يظهر إعلان بيبسي، لماذا برأيك ؟ لأنه المكان المناسب لذلك. فبالتأكيد لن تجد شركة بيبسي توزع فليرات مطبوعة على منزلك لأنه مكان غير مناسب لشريحتهم المستهدفة.

• احرص على إضافة عنصر التجديد والإبداع

نحن نتكلم عن موضوع مهم جدا وهو الحملة الإعلانية الناجحة التي تجلب لك مردود ممتاز إن شاء الله، لكن يبقى هناك عنصر يميز كل شركة عن الأخرى كل شخص عن الآخر وهو التميز والإبداع والتجديد. وهذا يحتم عليك متابعة أخر المستجدات في السوق الخاص بك أخر الأمور التي يستخدمها المنافسين، أحدث التقارير المنشورة على الإنترنت بخصوص المنتج الخاص بك أو الشبيه به، متطلبات العملاء والتطور الحادث كل يوم. فأقرب مثال يوضح هذه النقطة هو أن علبة كوكاكولا أو حتى إعلاناتهم ليست كما هي منذ 10 سنوات سابقة، أليس كذلك؟ كذلك الأمر بالنسبة لك، يجب أن ترسخ وقتك أو جزء منه وجهدك في أن تبحث وتستخرج أفضل ما في جعبتك لفرض نفسك في السوق وكسب شريحة أوسع وكسح شريحة عملاء أفضل الأمر الذي يجعلك تكسب أكثر وترسخ منتجك أفضل وأعمق وتزيد دخلك بالأخير وتكسب ولاء العملاء الخاصين بك أكثر فأكثر لأن العملاء لا يريدون الأضعف أو الأرخص بل يريدون الأفضل الأحسن الأرقى الأكثر راحة الأكثر بروز وهكذا.

• بدء الحملة ومتابعتها

الآن بعد أن تم تجهيز الأمور كلها بشكل ممتاز ودقيق وبشكل احترافي لم يسبق لك العمل عليه، توكل على الله وأبدأ حملتك الإعلانية بشكل متوازي وتابع إعلاناتك وأماكن ظهورها بشكل متواصل. الأمر متبع ويأخذ وقت، بالتأكيد ولكن الأمر سيوفر عليك الكثير لاحقا.

عملت حملة مع شخص أو شركة، تابع معهم وأطلب تقارير، تابع الإعلان وشكله وحجمه ومدة ظهوره والشريحة التي ترى الإعلان هل هي التي أنت حددتها أم أنه يظهر بمكان مختلف أو وقت مختلف. تابع الأمر بجدية وتركيز.

لكل خدمة أو وسيلة إعلانية طريقة متابعة تختلف عن الأخرى، يجب أن تكون على دراية بها جميعا وإن لم تكن كذلك فيجب عليك البدء بالتعلم، أو على الأقل بالاستعانة بشخص خبير.

• تقييم نتائج الحملة وتحسينها

التقييم عادة يكون بعد الحملة، ولكن نصيحتي لكم هنا أن تقيم الحملة وهي فعالة وليس بعد أن تنتهي، يجب عليك أن تقيم إعلاناتك، هل تؤدي هدفها الذي حددتها له ؟ هل تصل للشريحة المستهدفة بالميزانية المحددة ؟ هل يظهر الإعلان بشكل فعال وينقرون على إعلانات Google أم فقط يشاهدونه ويخرجون من الصفحة ؟

بناء على النتائج التي ستحصل عليها أول بأول يجب عليك تحسين هذه النتائج زيادة كل مرة لكي تحصل على نتائج مرضية وأكثر من مرضية كل مرة. فالقاعدة تقول : إذا كنت تعمل نفس الأمر كل مرة لا تتوقع أن تحصل على نتائج مختلفة.

طريقة التقييم لحملاتك الإعلانية تكون بناء على الأهداف التي حددناها بالخطوة الثانية، وإلا كيف تقيم الحملة إذا كانت ناجحة أو لا ؟ أنت قل لي.

بعد أن تقيم كل خدمة على حدة، كل إعلان على حدة، كل وسيلة على حدة، تستطيع أن تحسن الحملة القادمة أو الحملة نفسها إذا لم تنتهي بعد، فمثلا أنت وضعت إعلانات على Google بصيغ مختلفة وشريحة مستهدفة مختلفة لكل إعلان، بعد أن قيمت وجدت أنه من ضمن 5 إعلانات إعلانين فقط يجلبون لك المردود المحدد. بالتالي يجب عليك إلغاء الإعلانات الأخرى والتركيز على هذه الصيغ وعمل إعلانات مشابهة لتلك التي تجلب لك المردود.

• تكرار الحملات الناجحة كل مرة

مبروك لك أول حملة ناجحة لك في أي مجال تعمل به. لكن الأمر لا يقف عند ذلك، يجب عليك تسجيل النقاط الأساسية التي استخرجتها من الحملة الناجحة التي قمت بها، ما الخدمات الأفضل لمنتجك، ما الوسيلة المناسبة للوصول لشريحتي المستهدفة بشكل جيد، ما الشركة التي تعطيني أفضل سعر لهذه الخدمة وغيرها من النقاط التي كانت سبب في نجاح حملتك.

ولكن المحبط هنا أنه ليس في كل مرة ستكون النتيجة جيدة بالنسبة لك، لأن الأمور تتغير وتتطور والخدمات تتطور وتزيد وتنقص والشركات تغلق وتفتح شركات أخرى والمنافسين يزيدون والعملاء تتغير متطلباتهم وهكذا. لذلك لا تزيد من فرحك بأن كل حملاتك إذا كانوا بنفس النمط ونفس المستوى ستحصل على نتيجة ممتازة. فكما قلنا سابقا “لن تحصل على نتائج مختلفة وأنت تقوم بعمل نفس الخطوات كل مرة”.

طور وحسن وزد من طموحك وأرفع سقف مبيعاتك وأفعل أفضل شي بأفضل طريقة بأفضل سعر ممكن وسترى نتائج ممتازة كل مرة بعون الله.

 

بالنهاية أعتذر عن الإطالة وأشكر لكم وقتكم الثمين في قراءة هذا المقال الذي يهم كل صاحب عمل أو متخصص في الدعاية والإعلان أو يبحث عن طرق تسويق منتجه وأن تفتح لكم آفاق جديدة في عملكم  وأرجو أن أكون وفقت أن أنقل لكم تجربتي وخبرتي في الدعاية والإعلان والأمور التي أنصح عملائي بالسوق بشكل دائم وأقوم به في حملاتي الإعلانية كل مرة والتي ستعطيكم نتائج أفضل كل مرة إذا ما اتبعت هذه الخطوات العشر لعمل حملة إعلانية ذات مردود ممتاز والتي تجلب لي مصدر دخل ممتاز جدا وصفقات ضخمة بأرقام كبيرة كل شهر بفضل الله.